Оператор колл-центра
Кто такой оператор колл-центра и как он приводит клиентов на консультацию с конверсией от 30%
Задача оператора - максимально оперативно связаться с новым клиентом, корректно квалифицировать его обращение и продать ему следующий шаг – консультацию со специалистом по работе с клиентами, очную или дистанционную. И обязательно довести клиента до консультации.
- Какие задачи мы решаем подбором оператора:
- Не хватает сотрудников на линии и клиенты не дожидаются перезвона
- Происходит потеря новых обращений, клиенты уходят к конкурентам
- Лояльность клиентов падает
- Слабая эффективность сотрудников
- Какие возникают проблемы при отсутствии эффективного оператора:
- Высокая стоимость договора
- Неэффективный расход на маркетинг
- Низкая чистая прибыль
- Мало продаж
Как мы работаем
1
Интервьюируем , собираем всю имеющуюся информацию и параметры для кандидата
2
Разрабатываем недостающую документацию (ДИ, Регламенты, систему обучения, базу знаний и т.д.)
3
Переходим к поиску сотрудника (интервью, собеседование)
4
Обучаем (нулевой день, обучение, практика, сдача тестирования)
5
Знакомим кандидата с вами
6
Вводим в должность
Что вы получите в итоге
За 1 месяц мы подбираем до 3-х кандидатов, прошедших обучение и сдавших тестирование, которые на 100% знают продукт, правила и регламенты работы в компании и готовы работать и приносить результат.
Найм персонала и комплексное обучение персонала для банкротных компаний, за 2 недели
Оставьте заявку и подберите себе эффективного, обученного сотрудника, с необходимым набором документации и нашей гарантией
Savchenko Group
