Оператор поддержки клиентов
(аккаунт-менеджер)
(аккаунт-менеджер)
Кто такой оператор поддержки клиентов и как он может увеличить лояльность ваших клиентов в несколько раз
Оператор поддержки клиентов (аккаунт-менеджер) — это тот, кто работает с клиентами компании и обеспечивает их лояльность, выполнение всех необходимых клиенту задач, находит к каждому заказчику индивидуальный подход, поддерживает с ним хорошие отношения (даже после завершения проекта), предлагает ему новые услуги и продукты
- Какие задачи мы решаем подбором аккаунт-менеджера:
- Потеря клиентов
- Неполное использование возможностей компании при работе с клиентами
- Плохая коммуникация с клиентами
- Отсутствие обратной связи от клиентов
- Неэффективное управление клиентской базой
- Какие возникают проблемы при отсутствии эффективного аккаунт-менеджера:
- Пропущенные продажи
- Рассеянность в обслуживании клиентов
- Снижение лояльности клиентов
- Недостаточная обратная связь
- Неоптимизированное взаимодействие с клиентами
Как мы работаем
1
Интервьюируем , собираем всю имеющуюся информацию и параметры для кандидата
2
Разрабатываем недостающую документацию (ДИ, Регламенты, систему обучения, базу знаний и т.д.)
3
Переходим к поиску сотрудника (интервью, собеседование)
4
Обучаем (нулевой день, обучение, практика, сдача тестирования)
5
Знакомим кандидата с вами
6
Вводим в должность
Что вы получите в итоге
За 1 месяц мы подбираем до 3-х кандидатов, прошедших обучение и сдавших тестирование, которые на 100% знают продукт, правила и регламенты работы в компании и готовы работать и приносить результат.
Найм персонала и комплексное обучение персонала для банкротных компаний, за 2 недели
Оставьте заявку и подберите себе эффективного, обученного сотрудника, с необходимым набором документации и нашей гарантией
Savchenko Group
